close



 


一家生意很好的點心店門口來了一個乞丐。他衣衫襤褸,渾身散發著

一種怪味,當他畏縮著走到蒸點心的大爐子前時,周圍的客人都皺眉

掩鼻,露出嫌惡的神色來。夥計急忙呵斥乞丐要他滾開。乞丐卻拿出

幾張髒乎乎的小面額鈔票說:「今天我不是來乞討的,我聽說這裡的

點心好吃,我也想嘗嘗。我已經想了好久了,好不容易才湊到這些

錢。」




店老闆目睹這一幕,他走上前十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心遞給

乞丐,並深深地向他鞠了一躬說:「多謝關照,歡迎再次光臨!」




在這之前,無論多麼尊貴的客人來買點心,店老闆都交給夥計們招

呼;可今天他卻親自招呼客人,對他畢恭畢敬,而這個客人卻是一個


乞丐!店老闆解釋說:「那些常來光顧我們店的顧客,當然應受到歡


迎,但他們都是有錢人,買幾個點心對他們而言,是一件很容易也很


平常的事。今天來的這位客人雖然是位乞丐,卻與眾不同,他為了品


嚐我們的點心,不惜花去很長時間討得的一點點錢,實在是難得之


至,我不親自為他服務怎麼對得起他的這份厚愛?」





「既然如此,為什麼要收他的錢呢?」旁邊的孫子不解地問。老闆笑

笑說:「他今天是作為一個客人來到這裡的,不是來討飯的,我們應


當尊重他。如果我不收他的錢,豈不是對他的侮辱?我們一定要記


住,要尊重我們的每一個顧客,哪怕他是一個乞丐;因為我們的一切


都是顧客給予的。」




   

這個店老闆就是兩次被《富比士》評為世界首富的日本大企業家堤

義明的爺爺,他對乞丐的鞠躬之舉深深印在了當時只有十歲的堤義明


的腦海裡。後來堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到這個故事,


要求員工像他爺爺那樣,尊重每一個顧客。


 




   

「尊重」絕不是社交場合的禮貌,而是來自於人心

深處對另一個生命深切的理解、關愛、體諒與敬


重,這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩,也不受


任何身份地位的影響;惟其如此,才最純粹最質樸


也最值得回報。














arrow
arrow
    全站熱搜

    布衫布肆布工坊 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()